Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb beantworten wir Ihnen hier die häufigsten Fragen rund um die Ulmer Akademie. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns gerne.
Klicken Sie auf der Ulmer Akademie bei dem Online-Seminar Ihrer Wahl auf die Schaltfläche "In den Warenkorb". Klicken Sie oben rechts auf Ihren Warenkorb. Als nächstes werden Ihnen Ihre Bestandteile des Warenkorbs angezeigt. Hier können Sie Ihre Auswahl ggf. rückgängig machen. Gehen Sie mit Klick auf die Schaltfläche "Zur Kasse" weiter und legen Sie bei einer Erstregistrierung ein Konto an oder melden Sie sich mit Ihrer bereits hinterlegten E-Mail-Adresse an. Geben Sie Ihre Adressdaten in das Adressformular ein und klicken Sie auf "Weiter". Überprüfen Sie auf der nächsten Seite nochmals Ihre Angaben. Sollten Sie etwas ändern wollen, so gehen Sie mit der Schaltfläche "Zurück" wieder zu den vorherigen Seiten. Haben Sie Ihre Bestellung überprüft, so klicken Sie nun auf "Jetzt kaufen und weiter zur Zahlung". Sollte dies Ihr erster Kauf bei der Ulmer Akademie sein, dann bekommen Sie nun eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Registrierung und Ihres Kaufs. Bitte prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner oder "Junk-E-Mail"-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Bestätigen Sie durch Klick auf den Link in der E-Mail Ihre Registrierung und Ihren Kauf. Sie werden nun zum Zahlungsanbieter weitergeleitet, wo Sie per Kreditkarte, Lastschrift, Paypal oder Sofortüberweisung bezahlen können. Nach der Zahlung werden Sie zur Bestätigungs-Seite der Ulmer Akademie geleitet und Sie bekommen umgehend eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten zum Online-Seminar. Sie bekommen Zugang zu den Online-Seminaren und Aufzeichnungen auch über den Menüpunkt "Meine Lernwelt". Den Menüpunkt finden Sie bei Klick auf das Personen-Icon links neben dem Warenkorb. Dort finden Sie aufgelistet alle Ihre gekauften Aufzeichnungen und noch stattfindenden Online-Seminare. Per Klick auf die Schaltflächen „Zur Live-Teilnahme“ bzw. „Zur Aufzeichnung“ gelangen Sie direkt zu den jeweiligen Videos oder Live-Veranstaltungen.
Wenn Sie eine Aufzeichnung erworben haben, dann können Sie sich diese Aufzeichnung umgehend mit dem Klick auf den Link anschauen. Sie werden dazu auf GotoWebinar/Vimeo weitergeleitet. Wenn Sie sich zu einem Live-Online-Seminar angemeldet haben, so bekommen Sie in Ihrer E-Mail oder im Bereich "Meine Lernwelt" den genauen Termin der Live-Veranstaltung mitgeteilt. Klicken Sie zum genannten Termin auf den Link oder die Schaltfläche "Zur Live-Teilnahme". Sie werden zu GotoWebinar oder Zoom weitergeleitet, wo Sie am Live-Online-Seminar teilnehmen können.
Sie finden Ihre Links in Ihrem Kunden-Account unter dem Bereich „Meine Lernwelt“, sobald Sie sich mit Ihrer verwendeten E-Mail-Adresse und Passwort auf der Ulmer Akademie angemeldet haben. Den Menüpunkt „Meine Lernwelt“ finden Sie bei Klick auf das Personen-Icon links neben dem Warenkorb. Dort finden Sie aufgelistet alle Ihre gekauften Aufzeichnungen und noch stattfindenden Online-Seminare. Per Klick auf die Schaltflächen „Zur Live-Teilnahme“ bzw. „Zur Aufzeichnung“ gelangen Sie direkt zu den jeweiligen Videos oder Live-Veranstaltungen.
Sie finden Ihre Links außerdem in der Kauf-Bestätigungs-E-Mail, die Sie im Anschluss an Ihren erfolgreichen Kauf bekommen haben. Dort sind die Links untereinander aufgelistet, bitte scrollen Sie, um zu schauen, ob Sie alle Links gesehen haben. Sie haben nie eine E-Mail erhalten? Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Sollte dabei etwas nicht funktionieren, oder Sie finden Ihre Links weiterhin nicht, melden Sie sich gerne bei uns: ulmerakademie@ulmer.de .
Der Ablauf eines Online-Seminars ist aufgeteilt in die Begrüßung der TeilnehmerInnen durch die Moderation und die Referenten, die Präsentation und Wissensvermittlung der Thematik über die Referenten und eine anschließende moderierte Fragerunde. Fragen und Kommentare können über den Chat-Bereich anonym eingegeben werden und werden vom Moderator zur Beantwortung an die Referenten weiterleitet.
Bei einem Live-Seminar ermöglicht der Chat TeilnehmerInnen das anonyme Versenden von Fragen an die ModeratorInnen, die die Fragen dann zur Beantwortung an die Referierenden weitergeben. Es werden so viele Fragen wie möglich beantwortet.
Einige Tage nach dem Online-Seminar erhalten alle angemeldeten Teilnehmenden eine E-Mail mit dem Link zur Aufzeichnung. So können Sie vom Wissen unserer ExpertInnen profitieren, auch wenn Sie am Termin der Live-Ausstrahlung des Online-Seminars verhindert waren.
Ein Online-Seminar dauert üblicherweise etwa zwischen einer und 2 Stunden. Je nach Thema, ReferentIn oder Länge der anschließenden Fragerunde kann die Länge variieren.
Sie werden bei der Anmeldung explizit darauf hingewiesen, ob ein Online-Seminar kostenlos oder kostenpflichtig ist.
Wenn Sie ein kostenpflichtiges Online-Seminar erwerben, bekommen Sie im Nachgang von uns eine Rechnung zugeschickt. Eine Anmeldung und Zahlung ist nur per Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Lastschrift möglich. Eine Bezahlung per Rechnung ist nicht möglich.
Um am Online-Seminar teilzunehmen, benötigen Sie:
Sie können hier (Klicken Sie auf den Link zum Systemtest: https://support.goto.com/webinar/system-check-attendee) einen Systemtest durchführen lassen, ob Sie technisch bereit sind für ein Online-Seminar. Ihr Betriebssystem, Ihr Internet Browser und Ihre Internetverbindung wird getestet.
Für die Online-Seminare wird die Software von GotoWebinar verwendet. Die Software erlaubt es uns, die Online-Seminare technisch durchzuführen, die fachlichen Inhalte zu präsentieren und unseren TeilnehmerInnen, an den Fachinhalten interaktiv teilzuhaben.
Als Teilnehmer benötigen Sie weder Mikrofon noch Webcam, Sie sind während des Online-Seminars automatisch auf stumm geschaltet. Ihre Fragen an unsere Experten können Sie bequem und anonym über den Chat eingeben.
Nein, während des Online-Seminars können die Teilnehmer nur die Moderatoren und die Referenten sowie deren Bildschirm sehen. Auf Ihre Kamera greift die Online-Seminar-Software nicht zu.
Nein, sollte es vorab des tatsächlichen Ausstrahlungstermins einen Anmeldeschluss geben, werden Sie explizit darauf hingewiesen. Üblicherweise ist dies aber nicht der Fall.
Während des Online-Seminars können ggf. vom Referierenden ausgespielte, thematisch passende Umfragen beantwortet werden, die auf dem Bildschirm ausgespielt werden. Außerdem gibt es im Anschluss an das Seminar eine kurze allgemeine Feedback-Umfrage. Die Teilnahme daran ist selbstverständlich freiwillig. Wenige Tage nach der Teilnahme am Live-Online-Seminar bekommen Sie eine E-Mail zugeschickt, mit dem Link zur Aufzeichnung des Online-Seminars. In dieser E-Mail bekommen Sie die Möglichkeit, ausführlich Feedback zu geben.
Falls Sie eine Einladungs-E-Mail erhalten haben, können Sie diese direkt an KollegInnen, FreundInnen und Bekannte weiterleiten. Wenn Sie eine Online-Seminar-Seite auf der Ulmer Akademie aufrufen, können Sie diesen über die Schaltflächen unterhalb der Kauf-Schaltfläche auf der rechten Seite teilen, per E-Mail, per facebook oder über X (Twitter). Wenn Sie über ein Netzwerk der sozialen Medien über das Online-Seminar erfahren haben (facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn oder Xing), dürfen Sie den Post über das Online-Seminar gerne teilen/sharen.
Wenn Sie an einem live stattfindenden Online-Seminar teilnehmen, dann bekommen Sie im Nachgang etwa eine Woche nach der Veranstaltung eine personalisierte Teilnahmebestätigung zugeschickt. Sie wird mit den Daten (Vorname und Nachname) befüllt, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben. Wenn Sie die Aufzeichnung eines Online-Seminars erwerben oder die Live-Veranstaltung des Online-Seminars verpasst haben, bekommen Sie keine Teilnahmebestätigung.
Die Präsentationsunterlagen finden Sie im Online-Seminarraum, neben dem Video, in der linken Steuerungsleiste. Dort finden Sie ein Dokument-Symbol, worüber Sie mit Klick die Präsentationsunterlagen anschauen und zu sich auf den Rechner herunterladen können.
Um in den Online-Seminarraum zu gelangen, klicken Sie einfach auf Ihren Zugangslink zur Aufzeichnung des Online-Seminars. Etwa eine Woche nach der Live-Veranstaltung stehen dort die Video-Aufzeichnung und die Präsentationsunterlagen zur Verfügung.
Sie können sich ein neues Passwort unter folgender Internet-Adresse anfordern: https://www.ulmer-akademie.de/artikel.dll/USEREDITOR_PWD. Sie bekommen dann per E-Mail ein automatisch generiertes Passwort zugeschickt. Melden Sie sich damit bitte an. Falls Sie das neue Passwort nicht auf Dauer nutzen wollen, können Sie es nach ihrer erfolgreichen Anmeldung im Menüpunkt "Zugangsdaten ändern" nach Wunsch anpassen. Den Menüpunkt finden Sie bei Klick auf das Personen-Icon links neben dem Warenkorb.
Das Online-Seminar findet auf Deutsch statt. Sollte ein Online-Seminar auf einer anderen Sprache stattfinden, so wird vorher deutlich darauf hingewiesen.
Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen gerne an Ansprechpartner von unserer Kontaktseite. Gerne versuchen wir Ihnen weiterzuhelfen. Besonders bei technischen Problemen ist es sehr hilfreich, wenn Sie uns einen Screenshot von Ihren Schwierigkeiten mitsenden.
